> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.lumo.steamtalmark.nl/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tickets

> Supportvragen en feedback bekijken en een nieuw ticket indienen.

Via **Samenwerking → Tickets** bekijk je de supportvragen die jouw organisatie bij SteamTalmark heeft ingediend. Je ziet per ticket de status, zodat je altijd weet waar een vraag staat.

![Het overzicht van open tickets](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/steamtalmark/images/tickets.png)

Het overzicht van open tickets. De tickets in deze schermafbeelding zijn fictief.

## Het overzicht

De tickets staan verdeeld over twee tabbladen:

* **Open tickets**: vragen waar nog aan gewerkt wordt.
* **Gesloten tickets**: afgeronde vragen.

Per ticket zie je het **Ticket ID**, de **Titel van het ticket**, wanneer het is **Aangemaakt** en **Bijgewerkt**, en de **Status**.

* **Zoeken**: typ in het veld **Zoeken…** om een ticket te vinden.
* **Sorteren**: klik op een kolomkop, zoals **Bijgewerkt**, om op die kolom te sorteren.
* Onderaan blader je met **Vorige** en **Volgende** door de tickets. Er staan 10 tickets per pagina.

## Statussen

| Status | Betekenis |
| - | - |
| **Open** | Het ticket is ontvangen en wacht op behandeling. |
| **In behandeling** | SteamTalmark werkt aan je vraag. |
| **Wacht op klant** | SteamTalmark heeft een reactie of aanvulling van jou nodig. |
| **Gesloten** | De vraag is afgehandeld. Je vindt het ticket onder **Gesloten tickets**. |

> [!NOTE]
>
> **Wacht op klant?** Reageer zo snel mogelijk op het ticket, zodat SteamTalmark verder kan met je vraag.

## Een ticket bekijken

Klik op het **oog-icoon** achter een ticket. Het ticket opent in een nieuw tabblad in de servicedesk van SteamTalmark. Daar lees je de berichten en kun je reageren.

## Een ticket indienen

**Step 1**

Klik rechtsboven op **Een ticket indienen**.

**Step 2**

De servicedesk van SteamTalmark opent in een nieuw tabblad. Beschrijf je vraag zo concreet mogelijk, bijvoorbeeld om welke pagina het gaat en wat je verwacht.

**Step 3**

Verstuur het ticket. Het verschijnt daarna in het overzicht onder **Open tickets**.

> [!TIP]
>
> Voeg een link naar de pagina en een schermafbeelding toe. Dan kan je vraag sneller worden opgepakt.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.