Skip to main content
Via Samenwerking → Tickets bekijk je de supportvragen die jouw organisatie bij SteamTalmark heeft ingediend. Je ziet per ticket de status, zodat je altijd weet waar een vraag staat.
Het overzicht van open tickets

Het overzicht van open tickets. De tickets in deze schermafbeelding zijn fictief.

​
Het overzicht

De tickets staan verdeeld over twee tabbladen:
  • Open tickets: vragen waar nog aan gewerkt wordt.
  • Gesloten tickets: afgeronde vragen.
Per ticket zie je het Ticket ID, de Titel van het ticket, wanneer het is Aangemaakt en Bijgewerkt, en de Status.
  • Zoeken: typ in het veld Zoeken… om een ticket te vinden.
  • Sorteren: klik op een kolomkop, zoals Bijgewerkt, om op die kolom te sorteren.
  • Onderaan blader je met Vorige en Volgende door de tickets. Er staan 10 tickets per pagina.

​
Statussen

Wacht op klant? Reageer zo snel mogelijk op het ticket, zodat SteamTalmark verder kan met je vraag.

​
Een ticket bekijken

Klik op het oog-icoon achter een ticket. Het ticket opent in een nieuw tabblad in de servicedesk van SteamTalmark. Daar lees je de berichten en kun je reageren.

​
Een ticket indienen

1
Klik rechtsboven op Een ticket indienen.
2
De servicedesk van SteamTalmark opent in een nieuw tabblad. Beschrijf je vraag zo concreet mogelijk, bijvoorbeeld om welke pagina het gaat en wat je verwacht.
3
Verstuur het ticket. Het verschijnt daarna in het overzicht onder Open tickets.
Voeg een link naar de pagina en een schermafbeelding toe. Dan kan je vraag sneller worden opgepakt.